人工智能的利与弊如下：
利：
1. 商业智能：AI技术能够通过深入的数据分析，利用精确的算法提升商业数据处理效率，为用户创造更加优质、长期的个性化体验。
2. 机器人应用：由AI技术驱动的机器人能够替代人类从事危险、重复性工作，将人类从单调无意义的劳动中解放出来，并能在探索极端环境如深海、极地或外太空等人类难以到达的地方发挥重要作用。
弊：
1. 失业危机：据人力资源和社会保障部2017年新闻发布会介绍，2017年末中国失业率为4.05%。机器人的出现可能会导致大规模失业，因为它们不会犯错误、不需要休息，并且不需要支付工资。这种情况可能会给政府带来巨大负担，并导致企业需求下降，进而引发大规模企业破产，造成连锁反应。
2. 人才争夺与垄断：人工智能时代可能引发激烈的人才争夺战，拥有更多、更高质量人才的机构或企业将获得竞争优势。这可能加剧行业巨头垄断现象，同时扩大贫富差距。