一、10016电话是干嘛的？
10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。简单来说就是，会给你推荐中国联通各式各样的优惠活动，询问大家是否有兴趣，建议您先接通电话听明白对方意图。
10016，是中国联通的服务电话。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销，简单来说就是，会给你推荐中国联通各式各样的优惠活动，询问大家是否有兴趣，建议您先接通电话听明白对方意图。
如果不小心接了10016电话，被办理了某些业务，您可拨打10010取消该业务，并且进行投诉，客服会严肃处理的。也可以编辑0000或00000发送至10628222，短信取消，收取0.10元信息费。
当然，对于是否开通套餐，则需要本人多留意自己的套餐了；一般情况下接听“电话销售专线”不会开通任何业务，但不排除对方误导“默认开通”。
二、哪些电话营销系统有自动语音应答系统功能？
~上海易沃软件科技的电话销售软件系统带有自动语音应答系统功能
我简单介绍下电话销售软件
Aladdin呼叫中心电话销售软件由
上海易沃软件科技有限公司自主开发的电话外拨系统，能够为客户搭建完整的电话营销部门。
利用系统提供的强大客户客户资料管理，问卷设计，自动外拨，报表统计分析等功能， 企业可以将每次市场营销作为独立的项目来运作和管理。
这种独特的市场推广模式有助于企业更规范更专业更高效的开展市场工作
参考资料:上海易沃软件科技官网
三、新员工刚做销售不敢打电话咋办？
问题貌似还很严重！
听起来你是不太了解你目前的状况：
首先，你现在做的是电话营销（根据你的阐述）；
其次，你还不太了解你公司的产品或服务特性（你不清楚）
再次，你没有和现在公司员工进行有效沟通（还不熟悉）
最后，你没有明白工作道理。
说了这么多，其实也好解决：
首先，做电话营销是目前小公司小企业最常用的方式，因为它的经营方式特殊，成本需要相对低，但是致命缺点是你不知道对方在忙还是心情不好！如果在忙，别人可能一下子就挂了，如果是心情不好，别人可能还会骂人！拿你做出气筒！可是不管怎么样，你不用怕，因为他不知道你是谁，你打电话时只要报你公司的简称，你的贵姓，再阐述你的产品或服务对他有什么用，最重要是心态放松，自然点好，最好是带点开心的语音。
其次，你必须了解你公司的产品或服务，否则，你会发现很难说服别人的，这就要靠你平时下班后更多努力了。
再次，你进入一个公司，和你打最多交道的不是客户，更不是老板，而是员工，肯定要和员工要相对了解，相对沟通好，这样在工作中你才会如鱼得水！
最后，工作有困难是应该了，任何问题都是一样，不过，相信你做过促销和模特兼职，你应该有些经验了。当然具体工作是不一样，不过都还不是从陌生到熟悉？谁不是靠学习来进步的，呵呵，你现在难受证明你很有必要在那里学习了，你以后才会更加处理好现在类似的问题！
呃，希望对你有点用……
